Kargo politikası

Kargo Politikası

SENAYSA olarak siparişlerinizin sizlere güvenli, hızlı ve sorunsuz bir şekilde ulaşması için özenle çalışıyoruz.

Sipariş Hazırlık Süresi

Siparişleriniz ödeme onayının ardından 2-4 iş günü içerisinde hazırlanır.
El yapımı veya yoğun talep gören ürünlerde hazırlık süresi değişiklik gösterebilir. Böyle bir durumda tarafınıza bilgi verilir.

Kargo Süresi

Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra teslimat süresi bulunduğunuz bölgeye göre değişmektedir.

Büyük şehirler: 2-4 iş günü
Diğer iller: 3-5 iş günü
Resmi tatil, kampanya dönemleri ve olumsuz hava koşullarında teslimat süreleri uzayabilir.

Kargo Firması

Siparişleriniz anlaşmalı kargo firmalarımız aracılığıyla güvenli şekilde gönderilmektedir. Kargo firması sipariş yoğunluğuna göre değişiklik gösterebilir.

Kargo Ücreti

Belirli tutarın üzerindeki alışverişlerde ücretsiz kargo kampanyası uygulanabilir.
Kampanya dışında kalan siparişlerde kargo ücreti ödeme ekranında açıkça gösterilir.

Sipariş Takibi

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde takip numaranız e-posta veya SMS yoluyla tarafınıza iletilir. Gönderinizi bu takip numarası ile kolayca takip edebilirsiniz.

Hasarlı Paket Teslimi

Kargonuzu teslim alırken pakette ezilme, yırtılma veya hasar fark ederseniz lütfen kargo görevlisi yanında Hasar Tespit Tutanağı düzenletiniz.

Tutanaksız teslim alınan hasarlı gönderilerde sorumluluk kargo firmasına ait olmayabileceğinden işlem yapılamayabilir.

Eksik veya Yanlış Ürün

Teslim aldığınız üründe eksiklik veya yanlış ürün gönderimi olduğunu düşünüyorsanız, ürünü teslim aldıktan sonra 48 saat içerisinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Gerekli inceleme sonrasında en kısa sürede çözüm sağlanacaktır.

Teslim Edilemeyen Siparişler

Yanlış adres bilgisi, eksik iletişim bilgileri veya teslim alınmayan siparişlerin tarafımıza geri dönmesi durumunda yeniden gönderim için oluşabilecek kargo ücreti müşteriye ait olabilir.